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岳塘新聞網5月12日訊（通訊員：唐競茜）為進一步提升醫(yī)保經辦服務水平，打通服務群眾的“最后一公里”，近日，湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道以“三個有”著力打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”。

醫(yī)保服務有“溫度”。針對轄區(qū)老年居民較為集中的情況，開通老年人綠色通道，為高齡、行動不便的老人提供上門送藥服務，并通過定期入戶走訪、電話回訪等方式，了解老年人的健康狀況，幫助解決實際困難。同時，街、社辦事大廳不斷夯實服務細節(jié)，設置敬老專座，配備血壓儀、輪椅、急救設備等服務用品，提供舒適便利的辦事環(huán)境。

服務舉措有“廣度”。建立健全“一機制、一流程、一次辦”，推行基層醫(yī)保代辦服務，打通業(yè)務銜接壁壘，減少辦事群眾跑腿。建立街道、社區(qū)、網格三級聯動的醫(yī)保幫代辦服務體系，強化業(yè)務人員技能培訓，指導各社區(qū)開展幫辦代辦、容缺受理、預約辦理、延時服務，提高“一事辦、一窗辦”效率。

 政策培訓有“深度”。定期開展相關法律法規(guī)、政策、業(yè)務經辦宣傳和咨詢解釋工作，針對大病保險、異地就醫(yī)、零星報銷以及商業(yè)補充保險等進行宣傳。通過定期開展業(yè)務技能培訓、服務培訓等多種方式，提高服務人員綜合素養(yǎng)和操作技能，提升人員專業(yè)化水平。

作者：唐競茜

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網

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